L'accessibilité web : ouvrir les portes du numérique à tous

Au Québec, plus d'une personne sur cinq vit avec une forme de handicap. Derrière ce chiffre se cachent des milliers de Québécois qui, chaque jour, rencontrent des obstacles invisibles lorsqu'ils naviguent sur le web.

Ces barrières numériques empêchent une partie significative de votre audience d'accéder pleinement à l'information, aux services et aux opportunités que vous proposez en ligne. Et c'est sans compter les obstacles temporaires que nous rencontrons tous à différents moments — connexion limitée, environnement bruyant, utilisation sur mobile.

Un site web accessible n'est pas un luxe ou une option — c'est une nécessité. C'est le reflet de votre engagement envers l'inclusion, un avantage concurrentiel indéniable et, de plus en plus, une obligation légale.

Dans cet article, découvrez ce qu'est véritablement l'accessibilité web, pourquoi elle est cruciale pour votre organisation, et quelles actions concrètes vous pouvez entreprendre dès aujourd'hui pour ouvrir votre contenu numérique à tous.

Car au fond, un site web accessible est simplement un site qui atteint son objectif fondamental : communiquer efficacement avec chaque personne qui souhaite s'y connecter.

Comprendre l'accessibilité sans jargon technique

Qu'est-ce que l'accessibilité dans le monde du web

L'accessibilité web, c'est simplement s'assurer que votre site peut être utilisé par tout le monde, y compris les personnes vivant avec un handicap. Imaginez votre site web comme un bâtiment : tout comme vous installeriez des rampes d'accès et des ascenseurs pour permettre à tous d'y entrer, votre site web a besoin d'aménagements pour accueillir chaque visiteur.

Ces aménagements répondent à des besoins bien réels et variés. Une personne malvoyante utilise un lecteur d'écran qui transforme le texte en son pour consulter les horaires de vos spectacles. Un utilisateur avec des limitations motrices navigue uniquement au clavier pour s'inscrire aux activités de votre organisme. Une personne daltonienne a besoin de contrastes suffisants pour distinguer les boutons d'action sur votre site corporatif.

Et l'accessibilité dépasse le cadre du handicap permanent : qui n'a jamais ajusté la taille d'un texte pour lire confortablement? Utilisé un site d'une seule main dans les transports en commun? Ou tenté d'accéder à un contenu avec une connexion lente en région éloignée?

Les principes fondamentaux expliqués simplement

L'accessibilité repose sur quatre principes essentiels que nous pouvons comprendre sans termes techniques : un contenu doit être perceptible par plusieurs sens, opérable aisément avec différents outils, compréhensible pour tous, et assez robuste pour fonctionner sur différents appareils.

Aspects légaux au Québec et au Canada

Un cadre juridique en évolution

L'accessibilité web n'est plus simplement une bonne pratique — elle devient progressivement une obligation légale au Canada et au Québec. Comprendre ce cadre juridique vous aidera à anticiper les exigences futures et à protéger votre organisation.

La Loi canadienne sur l'accessibilité

Adoptée en 2019, la Loi canadienne sur l'accessibilité (aussi appelée Loi visant à faire du Canada un pays exempt d'obstacles) oblige les organisations sous réglementation fédérale à identifier, éliminer et prévenir les obstacles à l'accessibilité, y compris dans leurs communications numériques.

Cette loi concerne directement :

• Les ministères et agences fédéraux;
• Les banques;
• Les transports aériens;
• Les organisations privées sous juridiction fédérale.

Pour les sites web, la loi exige généralement la conformité aux normes WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), qui constituent les standards internationaux d'accessibilité numérique.

Au Québec : cadre actuel et évolutions

Au niveau provincial, la situation évolue également :

• La Loi assurant l’exercice des droits des personnes handicapées en vue de leur intégration scolaire, professionnelle et sociale oblige les ministères et organismes publics québécois à considérer l'accessibilité dans leurs services, incluant les services numériques.
• Le Standard sur l'accessibilité des sites Web (SGQRI 008) s'applique aux sites web gouvernementaux québécois qui doivent se conformer au niveau AA des normes WCAG.
• La Politique gouvernementale L'accès aux documents et aux services offerts au public pour les personnes handicapées renforce ces obligations pour les services publics.

Bien que ces exigences visent principalement le secteur public, elles influencent les attentes envers toutes les organisations. De plus, des projets d'extension de ces obligations au secteur privé sont régulièrement discutés.

Prendre les devants

Plutôt que d'attendre d'être contraints par la loi ou confrontés à des plaintes d’utilisateurs, prendre les devants en matière d'accessibilité présente plusieurs avantages :

• Vous vous préparez aux exigences légales qui continueront d'évoluer;
• Vous démontrez votre engagement envers une société inclusive;
• Vous rejoignez un plus large public.

Dans un contexte où le cadre juridique ne cesse de se renforcer, l'investissement dans l'accessibilité n'est pas seulement éthique — c'est aussi une décision stratégique avisée.

Avantages concrets de l'accessibilité web pour votre organisation

Investir dans l'accessibilité de votre site web n'est pas seulement une question d'éthique ou de conformité légale. C'est aussi une décision stratégique qui offre des avantages tangibles pour votre organisation. Voici pourquoi l'accessibilité web est un investissement rentable.

Un public élargi : ne laissez personne de côté

Environ 21% de la population québécoise vit avec une forme de handicap. En rendant votre site accessible, vous supprimez les barrières qui empêchent potentiellement une personne sur cinq d'interagir avec votre contenu, vos services ou vos produits.

Concrètement, cela signifie :

• Plus de visiteurs sur votre site;
• Une base d'utilisateurs plus diversifiée;
• Un taux de rebond réduit;
• Une augmentation potentielle de vos conversions.

Une meilleure expérience pour tous vos utilisateurs

Les améliorations mises en place pour les personnes en situation de handicap profitent à l'ensemble de vos visiteurs :

• Une structure de contenu claire et logique aide tout le monde à naviguer;
• Des contrastes améliorés facilitent la lecture pour tous;
• Des formulaires bien conçus réduisent les erreurs pour tous les utilisateurs;
• Des descriptions d'images utiles quand la connexion est trop lente pour les afficher;
• Une navigation au clavier pratique pour les utilisateurs avancés (Power Users) qui préfèrent les raccourcis clavier.

Une étude de Microsoft révèle que la majorité des utilisateurs rencontreront des défis d'accessibilité temporaires ou situationnels au cours de leur vie. L'accessibilité n'est donc pas un marché de niche, mais un besoin universel.

Un boost significatif pour votre référencement (SEO)

Google et les autres moteurs de recherche récompensent les sites accessibles, car leurs critères d'accessibilité et de bon référencement se recoupent largement :

• Les textes alternatifs des images sont utilisés par les moteurs de recherche pour comprendre le contenu visuel;
• Une structure de titres claire aide les algorithmes à saisir l'organisation de votre contenu;
• Un site navigable au clavier est généralement mieux indexé par les robots;
• Des transcriptions de contenu audio ou vidéo créent plus de contenu indexable.

Résultat : un site accessible apparaît généralement plus haut dans les résultats de recherche, ce qui augmente votre visibilité et votre trafic organique.

Une image de marque renforcée

Dans un monde où la responsabilité sociale des entreprises pèse de plus en plus dans les décisions d'achat, l'accessibilité devient un atout pour votre image :

• Elle démontre votre engagement envers l'inclusion et l'équité;
• Elle témoigne de votre attention aux détails et de votre professionnalisme;
• Elle vous démarque de la concurrence qui néglige cet aspect;
• Elle renforce la confiance des utilisateurs dans votre organisation.

Des organisations comme Bell, Hydro-Québec ou Radio-Canada ont fait de l'accessibilité un pilier de leur présence en ligne, renforçant ainsi leur réputation d’organisation inclusives et socialement responsables.

Étapes simples pour améliorer l'accessibilité de votre site existant

Améliorer l'accessibilité d'un site web peut sembler intimidant au premier abord. Heureusement, plusieurs améliorations significatives peuvent être mises en place rapidement, même sur un site existant. Voici des actions concrètes que vous pouvez entreprendre dès aujourd'hui.

Gestes à mettre en place immédiatement

1. Améliorez la structure de votre contenu

• Utilisez correctement les niveaux de titres (H1, H2, H3...) de façon hiérarchique, sans en sauter;
• Organisez votre contenu en paragraphes courts et bien définis;
• Ajoutez des listes pour structurer l'information lorsque c'est pertinent.

2. Rendez vos images accessibles

• Ajoutez des textes alternatifs à toutes vos images informatives (décrivez ce que l'image communique);
• Utilisez des textes alternatifs vides pour les images purement décoratives;
• Vérifiez que vos infographies importantes sont accompagnées d'explications textuelles.

3. Assurez un bon contraste

• Vérifiez le contraste entre le texte et l'arrière-plan (certains outils gratuits tels que celui-ci peuvent le faire pour vous);
• Évitez de transmettre de l'information uniquement par la couleur (ajoutez des symboles ou du texte);
• Testez votre site en noir et blanc pour voir si tout reste compréhensible.

4. Rendez vos formulaires utilisables par tous

• Associez clairement chaque champ à son étiquette;
• Donnez des instructions claires pour remplir le formulaire;
• Assurez-vous que les messages d'erreur sont explicites et faciles à comprendre.

5. Rendez vos vidéos et contenus audio accessibles

• Ajoutez des sous-titres à vos vidéos;
• Fournissez des transcriptions pour vos podcasts et contenus audio;
• Évitez la lecture automatique des médias.

Rédaction inclusive et accessible

Une rédaction accessible va au-delà des aspects techniques. Voici quelques principes à suivre :

1. Simplifiez votre langage

• Utilisez des phrases courtes et directes;
• Privilégiez des mots courants plutôt que du jargon technique;
• Expliquez les termes complexes lorsqu'ils sont inévitables.

2. Structurez votre texte pour la lecture en diagonale

• Utilisez des intertitres informatifs;
• Commencez par l'information la plus importante;
• Employez des listes à puces pour les énumérations.

3. Soyez inclusif dans votre choix de mots

• Utilisez un langage neutre et respectueux;
• Évitez les expressions qui peuvent exclure certains groupes;
• Variez vos exemples pour représenter différentes réalités.

4. Facilitez la compréhension

• Incluez un glossaire pour les termes techniques;
• Utilisez des exemples concrets pour illustrer les concepts abstraits;
• Proposez différents formats pour le même contenu lorsque c'est possible.

Liste de vérification pratique pour votre flux de publication

Percumédia a préparé pour vous cet aide-mémoire pour vérifier l’accessibilité de votre contenu.

Télécharger l'aide-mémoire en format PDF

En intégrant ces vérifications à votre processus de publication, vous améliorerez progressivement l'accessibilité de l'ensemble de votre site. Rappelez-vous qu'il est préférable d'avancer par étapes plutôt que de ne rien faire par peur de ne pas atteindre la perfection du premier coup.

Comment Drupal facilite l'accessibilité

Si vous utilisez Drupal pour votre site web, vous avez déjà une longueur d'avance en matière d'accessibilité. Ce système de gestion de contenu (CMS) intègre de nombreuses fonctionnalités qui facilitent la création de sites accessibles. Découvrez comment Drupal peut devenir votre allié pour un web plus inclusif.

Des fondations solides pour l'accessibilité

Une accessibilité intégrée dès le départ

Drupal a fait de l'accessibilité une priorité depuis plusieurs années. La communauté Drupal a adopté les standards WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) comme référence, et chaque nouvelle version du CMS améliore ses fonctionnalités d'accessibilité.

Une interface d'administration elle-même accessible

L'interface d'administration de Drupal est conçue pour être accessible, ce qui signifie que les personnes en situation de handicap peuvent non seulement consulter votre site, mais aussi participer à sa gestion et à sa création de contenu.

Structure de page optimisée pour l'accessibilité

Drupal organise automatiquement le contenu de vos pages de façon logique et bien structurée. Cette organisation est invisible pour l'œil humain, mais cruciale pour les technologies d'assistance comme les lecteurs d'écran. Grâce à cette structure optimisée, les personnes utilisant ces technologies peuvent naviguer facilement dans vos pages et comprendre leur organisation sans aucune intervention spéciale de votre part.

Gestion intelligente des images

• Drupal exige des textes alternatifs lors de l'ajout d'images;
• Il permet de distinguer les images décoratives des images informatives;
• Les légendes d'images sont facilement intégrables;
• Les nouveaux modules d'intelligence artificielle permettent de générer automatiquement des textes alternatifs pertinents, ce qui facilite grandement le travail pour les sites contenant de nombreuses images.

Navigation au clavier

Drupal crée des menus et des formulaires navigables au clavier, essentiels pour les personnes qui ne peuvent pas utiliser de souris.

Formulaires accessibles

Les formulaires générés par Drupal associent correctement les étiquettes aux champs et incluent des instructions claires et des messages d'erreur explicites.

Des outils complémentaires pour renforcer l'accessibilité

En plus des fonctionnalités de base, Drupal propose plusieurs modules complémentaires qui améliorent encore l'accessibilité de votre site:

• Analyse automatique du contenu qui détecte les problèmes d'accessibilité et suggère des corrections;
• Vérification de conformité aux normes WCAG avec des recommandations pratiques;
• Amélioration de la navigation pour les utilisateurs de lecteurs d'écran;
• Génération automatique de textes alternatifs grâce à l'intelligence artificielle.

Ces outils s'intègrent facilement à votre site et peuvent être activés selon vos besoins spécifiques, sans nécessiter de connaissances techniques approfondies.

Personnalisation pour des besoins spécifiques

Drupal est hautement personnalisable, ce qui permet d'adapter votre site aux besoins spécifiques de votre public :

• Création de versions à contraste élevé;
• Implémentation de redimensionnement de texte;
• Intégration de lecteurs vidéo accessibles;
• Options pour simplifier l'interface pour certains utilisateurs.

Une communauté engagée

L'un des plus grands atouts de Drupal en matière d'accessibilité est sa communauté active. Le groupe de travail sur l'accessibilité de Drupal veille à ce que chaque nouvelle version améliore l'expérience des utilisateurs en situation de handicap.

En choisissant Drupal pour votre site web, vous avez déjà fait un pas important vers l'accessibilité. En exploitant pleinement ses fonctionnalités intégrées et ses modules spécialisés, vous pouvez garantir à tous les utilisateurs une expérience inclusive et de qualité.

Conclusion : L'accessibilité web, un reflet de vos valeurs

En définitive, l'accessibilité de votre site web n'est pas qu'une question technique — c'est le reflet direct des valeurs qui animent votre organisation. Un site accessible démontre concrètement votre engagement envers l'inclusion, l'équité et le respect de tous vos utilisateurs.

Prêt à faire le premier pas vers un site web plus accessible ? Contactez-nous pour discuter de vos besoins et découvrir comment nous pouvons vous aider à créer une expérience numérique véritablement inclusive.